Heute hat unser Bürgermeister Mike Rexforth gemeinsam mit dem Team des Bürgerbüros (Foto v.l.n.r. Britta Cornelis, Ute Lindemann, Suzan Kocak, Benedikt Kessel) einen Schritt des Digitalisierungsprozesses für die Bürgerinnen und Bürger im Rathaus vorgestellt. Um zukünftig effizienter und noch serviceorientierter für die Bürgerinnen und Bürger da zu sein, können ab dem 01.06. Termine zur Vorsprache im Bürgerbüro online gemacht werden.
Die Teamleiterin des Bürgerbüros, Suzan Kocak stellte die ab dem 01.06. gültige Neuerung ausführlich vor. Ab dann können Bürgerinnen und Bürger 24/7 online unter www.Schermbeck.de ihren Termin buchen. Eine telefonische Buchung ist für Personen ohne Internetzugang weiterhin unter der 02853/910 107 möglich.
Auf der Startseite unter dem Punkt Öffnungszeiten wird ein Link zur online Buchung für das Bürgerbüro zu finden sein (aktuell ist dieser Button noch nicht sichtbar).
Bürgerinnen und Bürger können direkt eine Auswahl ihres Anliegens treffen (Beantragung Ausweisdokumente, Anmeldung/Ummeldung etc.) Anliegen die nicht persönlich beantragt werden müssen wie Führungszeugnisse, Beglaubigungen oder ähnliches, können während der Pandemie weiterhin schriftlich beantragt werden.
Wenn das entsprechende Anliegen (Mehrauswahl möglich und auch erforderlich, da das entsprechende Zeitfenster automatisch vergeben wird) ausgewählt wurde, werden freie Termine sichtbar und stehen zur Auswahl bereit.
Nach der Terminauswahl müssen persönliche Daten hinterlegt werden damit anschließend eine Email mit einem Bestätigungslink versandt werden kann. Wichtig ist, dass erst nach dieser Bestätigung durch den Bürger der Termin tatsächlich gebucht ist. Eine entsprechende Bestätigungsmail mit Informationen welche Unterlagen zum Termin mitgebracht werden müssen, folgt dann.
Über diese Mail gibt es auch die Möglichkeit, den Termin wieder zu stornieren sofern man ihn nicht wahrnehmen kann. Um einen evtl. Verfall des Termins zu verhindern, erhält man zusätzlich noch eine Erinnerungsmail 2 Stunden vor dem gebuchten Termin.
Terminbuchung sind bei freier Kapazität bis eine halbe Stunde vor Termin möglich und Termine können mit Vorlauf von 2 Wochen gebucht werden.
Die Öffnungszeiten bleiben unverändert und lauten wie folgt:
Mo-Fr 8:30 bis 12:00 Uhr
Mo und Mi 13:30 bis 16:00 Uhr
Do 13:30-18:00 Uhr
Die Möglichkeit Passbilder für Ausweisdokumente (Personalausweis und Reisepass) vor Ort zu erstellen besteht ebenfalls weiterhin. Die Kosten betragen hier 6 €. Der Ausdruck dieser Passbilder ist nicht möglich.
Für Fragen stehen die Kolleginnen und der Kollege aus dem Bürgerbüro gerne unter 02853/910107 zur Verfügung.