Er traf weitere Reisende an der Haltestelle, unter ihnen auch weinende Kinder, die ratlos waren und ebenfalls nicht nach Hause kamen. „Wir haben den etwa 12 jährigen Kindern dann unsere Handys geliehen, damit sie daheim anrufen konnten“, so Michael Giel der immernoch stocksauer ist. Nirgendwo waren Informationen zu finden. Giel berichtet: „Selbst andere Busfahrer die wir angesprochen haben ob diese etwas wissen, schüttelten nur mit dem Kopf oder wurden direkt frech " Sie sehen doch das ich grade Pause habe" sowas muss man sich dann auch noch anhören.“
